+7 (812) 907-07-91

Звоните ежедневно с 9:00 до 23:00
Склад самовывоза по будням с 10:00 до 18:00
Доставка по будням в день заказа
Доставка от 3000 т.р. бесплатно
Доставка в выходной по согласованию
Санкт-Петербург. Октябрьская набережная 12 к.2Е / info@barashkitex.ru

Частые ответы на ваши вопросы

Местоположение и график

г. Санкт-Петербург, Октябрьская набережная д.12 к.2Е , тел. 8 (812) 907-07-91

Режим работы склада:

- с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 ( без обеда )

- по выходным по согласованию,

Заявки по телефону принимаются с 09:00 до 23:00 каждый день.

Заявки с сайта принимаются круглосуточно.

Самовывоз и доставка

Однозначный ответ "ДА". Для того что бы забрать заказ на складе необходимо создать заявку и после одобрения и проверки товара на наличие забрать по номеру заказа. Номер заказ придет по СМС. 

- доставка по Санкт-Петербургу - 350 р.

- бесплатная доставка по Санкт-Петербургу при покупке от 3000 р.

- доставка по ленинградской области от 450 р. (в зависимости от местоположения)

- доставка по Выборгу и Выборгскому району фиксировано 500 р. ( доставка осуществляется один раз в неделю по выходным дням, то есть СБ или ВС )

- самовывоз ( при наличии на складе, через 10 минут после оформления) 

- доставка ( при оформлении заказа до 18:00 текущего дня вы получаете его в день заказа, после 18:00 на следующий день ( время согласовывается), 

- договориться о доставке можно на любой день и любое удобное для вас время.

К сожалению, но мы работаем над этим. Пока что только Октябрьская набережная.

Доставляем, но только транспортными компаниями. Можем до терминала в вашем городе, а можем до квартиры.  Мы не работаем с почтой России. 

Продукция изготавливается на фабрике в г. Иваново. Доставка товара по индивидуальному пошиву происходит от 7 до 10 рабочих дней.

Бесплатная доставка оформляется автоматически когда в вашей корзине наберется более 3000 т.р.

Вы увидите в корзине должный способ доставки.

Преимущества

Да, в стоимость доставки включен подъем на этаж. Помощь курьеру приветствуется.

Скидка оформляется только нами лично.

  • При оформлении заказа напишите в примечании, что вы можете претендовать на скидку.
  • Когда позвонит оператор для подтверждения заказа, можете сказать, что вот я хочу получить скидку пенсионера. Дорогие наши старшие,  оператор не обязан угадывать ваш возраст по голосу, да и у некоторых из вас , он просто ангельский, что и не скажешь. Поэтому говорите оператору и не стесняйтесь.
  • Курьер при доставке может сделать скидку

ВАЖНО: при доставке нужно показать пенсионное удостоверение или справку и паспорт.

Этот вопрос очень странный! Он не заложен в регламент нашей компании. Дать чаевые это ваше сугубо личное дело. Полностью на ваше усмотрение. Мы не против.

Оплата

  • Самовывоз ( наличные, банковская карта, безналичный расчет, прямой банковский перевод, оплата через сайт),
  • Доставка, оплата получении ( наличные, банковская карта, безналичный расчет, прямой банковский перевод, оплата через сайт).

При доставке нашими курьерами по СПб и ближайшему пригороду вы оплачиваете товар на месте при получении и после осмотра товара.

При доставке по РФ мы берем с вас 100% предоплату за товар. При получении вы оплачиваете на месте только стоимость доставки.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • - банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • - недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • - данные банковской карты введены неверно;
  • - истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (812) 907-07-91.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Проверка качества и возврат

При самовывозе перед оплатой вам показывают товар лицом.

При доставке вы вправе проверить товар на качество и осмотреть.В случае чего даже отказаться. 

При доставке по России вы проверяете товар после оплаты и получения. Возврат проходит в общем порядке.

Исключение: товар имеющий индивидуальную и одноразовую упаковку проверяется после оплаты.

Правила возврата товара

При оплате наличными возврат только наличными.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • -Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • -Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • -Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • -При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@barashkitex.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@barashkitex.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Особые условия и сотрудничество

Если у вас есть свой бизнес: гостиница, отель, хостел, фитнес-центр, магазин и т.д. Проще вы нуждаетесь в большом объеме или систематично нуждаетесь в товаре то напишите нам на почту info@barashkitex.ru и мы обсудим эту возможность на индивидуальных условиях.

Если у Вас есть интересное предложение для нас, то пишите нам на почту info@barashkitex.ru и мы рассмотрим.

Дорогие менеджеры звонящие с целью предложения. Сначала ознакомьтесь с тем, что мы делаем. Пробегитесь по сайту. Не нужно нам предлагать то, что нам в принципе не нужно. И помните, что  мы тоже менеджеры. Мы любим короткие и информативные разговоры.